בזק אונליין

• ניהול הצוות והנעתו – אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה ביעדים (20-25 נציגים)
ניהול מקצועי ברמת נציג – שיחות משוב, הדרכות וריענונים מקצועיים.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית.
ניהול והנעה של משמרת לעמידה ביעדים.
דרישות התפקיד / סף:
1. ניסיון דומה – חובה!
2. יחסי אנוש מצוינים
3. יכולת הובלה להישגים
4. יכולת הנעת עובדים
5. אקסל ברמה טובה – חובה
שעות עבודה:
עבודה במשרה מלאה + ש"נ + זמינות טלפונית בערבים + סופ"ש (מהבית) או אופציה לשישי בוקר
שעות פעילות מוקד: 07:45-23:00, דרישה זמינות עד 22:30 בסגירת משמרת. משמרת 8-8.5 שעות
משמרת ערב בשבוע (כשאין לחץ). בלחץ 3 משמרות
העסקה:
בזק אונליין

נציגי שירות שיחות נכנסות לקבלת מידע בנושא שהייה ליד חולים מאומתים. שאלות כלליות וקבלת מידע.
אנשים שקיבלו הודעות שעליהם להיכנס לבידוד יוצרים קשר עם המוקד לקבל הנחיות.
דרישות התפקיד / סף:
1. יישומי מחשב + מחשב בייתי עם WINDOWS 8 ומעלה
2. שירותיות, סבלנות
3. עברית ברמה רהוטה- דיבור, קריאה, כתיבה
4. נכונות לעבודת משמרות ושעות נוספות
שעות עבודה:
משרה מלאה בלבד .
שעות פעילות המוקד ימים ראשון עד שבת בשעות 07:45-23:00. משמרת בין 6 ל-8 שעות, שיבוצים בתוך טווח השעות. נכונות לשעות נוספות.
משרה מלאה : 2 משמרות ערב, 3 משמרות בוקר + משמרת סופ"ש לסירוגין (שישי וששבת)
(שישי בוקר/ צהריים, שבת בוקר/ צהריים).
במידה ושומרי שבת – שישי עד כניסת שבת ומוצאי שבת – גם כן לסירוגין.
לאחר תקופת הכשרה במוקד, ניתן לעבור לעבודה מהבית (כשיש להגיע בין פעם לפעמיים בשבוע למוקד למשמרות).
אורך תקופת ההכשרה – עפ"י החלטת מנהל הצוות. (משחררים לעבוד מהבית כשהנציג יכול לעבוד בצורה עצמאית על המערכת, בדר"כ לאחר שבועיים – משתנה מנציג לנציג)

הכשרה: שבוע במוקד הכולל קורס והאזנות.
העסקה: בזק אונליין
התחייבות: 6 חודשים